找阿姨难（nán）！

找个各方面都顺你心的阿（ā）姨（yí），更难！

让顺你心的阿姨一直顺心下去，难上加难（nán）！

在（zài）雇阿姨之路，找到个好阿姨只是（shì）开始。

长时间让阿姨的（de）工（gōng）作都（dōu）达到（dào）甚至超出（chū）你的（de）期望（wàng），并（bìng）最终留住（zhù）这个“好”阿姨，才是考验一个雇主“功（gōng）力”的（de）地方。

下面请看一位出色雇主的（de）养成之路——如何（hé）“管（guǎn）”出（chū）好（hǎo）阿姨？

是找合适（shì）的阿姨不容易，还是我们不（bú）会管理阿姨？家庭（tíng）中的“管理”，原来大有学问。

1、家里请了一个阿（ā）姨？恭喜你（nǐ），从阿（ā）姨（yí）到家（jiā）里的那天起，你就成（chéng）为（wéi）一个“老（lǎo）板”，一个（gè）“经理（lǐ）”了。

你要从（cóng）一个管（guǎn）理人员的角度去与阿（ā）姨沟（gōu）通，指导阿姨的工作，和阿姨相处。

家庭生活的管理，在陌生人加入后变得更（gèng）复杂，七分理性，三（sān）分情感，会让阿姨更容（róng）易适应（yīng）你的家（jiā）庭，也更容易让你们相处融洽。

2、怎（zěn）么去管理（lǐ）？需要准备（bèi）好下面（miàn）这（zhè）些。

1） 阿姨工作时间表

需要（yào）把（bǎ）每天家里重要的时间点（diǎn）罗列出（chū）来，至（zhì）少需要包括，早、中（zhōng）、晚的一些关（guān）键时间，比如（rú）早中晚吃饭时（shí）间、孩子（zǐ）上学的时间、回家的（de）时间等。遇到大的假期，比如暑假，家中的时间安排有（yǒu）变化，也要及时跟阿姨安排（pái）。

2）详（xiáng）细（xì）的家里规矩和家（jiā）务要（yào）求（qiú）“家务指南”

①不要“自认为”阿姨什（shí）么都（dōu）知道！让阿姨凭（píng）借她之前（qián）的经（jīng）验去“猜测（cè）”去（qù）做，做（zuò）之后的结果可（kě）能达不到你（nǐ）的期望；

②不要因（yīn）为碍于（yú）面子，不好意思说（担（dān）心（xīn）说了阿（ā）姨有想法），否则问（wèn）题越积累越多（duō）；

③一再或者想着等发现问题再说，结果说的次数太多，阿姨记不（bú）住，自信（xìn）心也受挫，反而有损与雇主的（de）感情；

④雇主没有说过的（de）事情，阿姨可能就会“想（xiǎng）当然”，雇主没说，我就可以（yǐ）做，比如工作的（de）时候、带孩子（zǐ）的时（shí）候常常玩手（shǒu）机，用家中的电（diàn）话打长（zhǎng）途，把雇主给的采买家用的钱（qián）借给（gěi）亲戚或朋友，把家里的地址提供给别人；

⑤准备好详细的家（jiā）里规矩和家务（wù）要求说明，特别（bié）是一些（xiē）重点的（de）不能允许的方面（比如（rú）工（gōng）作（zuò）的时候（hòu）、与孩子在一（yī）起的时候不能玩（wán）手机），在面试阿姨和阿姨（yí）刚到家中时，就提前沟通好，这样（yàng），比在以后的家庭生活中，花费大量（liàng）的时间和精力去用（yòng）情（qíng）感管（guǎn）理（lǐ）、去猜测、起疑心、去指责（zé）、去纠正，或（huò）者去换人，要（yào）轻（qīng）松太多。

可能我们或多（duō）或少（shǎo）都曾有过这样的体验（yàn），在（zài）一家公司，新员工（gōng）到职，开始正式工作之前，都需要了解公司的“员工手册”和“企（qǐ）业文化”。换到（dào）家庭管理中，其实（shí）也是类似的。规矩和人性化管理，不矛（máo）盾。

3）笔记本（běn）

1本记食（shí）谱（pǔ）。

1本记录雇主安排的临时工作或要求（qiú）。

1本记帐（如（rú）果家里的阿姨要（yào）负责买（mǎi）菜（cài）买家用的（de）话）。雇主还需（xū）要教阿姨如何（hé）做收支记录（lù）。记得不（bú）定期查查阿姨的帐（zhàng）哦（ò）。

如果你只给阿（ā）姨一本（běn）笔记本的话，这本笔（bǐ）记本最（zuì）后可能（néng）就会被记得（dé）乱七八（bā）糟，变成一个费本。

如果（guǒ）你不给（gěi）阿姨提供笔记本的话，依靠阿姨的脑子（zǐ）来记，不出错，那是不可能呢。

4）鼓励阿姨多问问题

提（tí）不出（chū）的问题的阿姨，表示有问题（tí）。

有时候，是雇主比较没有耐心，阿（ā）姨多问了几个问题（tí），就开始（shǐ）急（jí）躁，因此（cǐ）阿姨心存顾虑，有（yǒu）问（wèn）题（tí）也不敢问了（le）。当有问（wèn）题不敢问（wèn），就（jiù）意（yì）味着问（wèn）题的（de）堆（duī）积，某天可（kě）能就会出错。

有时候，是阿姨性比（bǐ）较急（jí），雇主话（huà）还没有（yǒu）说玩，阿姨就连答“我知道了（le）”。这种情况（kuàng），雇（gù）主需要要求阿姨（yí）重复一下自（zì）己（jǐ）说过的事（shì）情，以确保（bǎo）阿姨理解（jiě）清楚了（le）。

5）鼓励阿姨遇到事情及时向（xiàng）雇主报告

当阿姨第（dì）一次（cì）跟（gēn）雇（gù）主叙（xù）述（shù）某件事情（qíng）的时候，雇主（zhǔ）最（zuì）好能耐心（xīn）听完，并给予建议。这（zhè）样才能让阿姨“敢（gǎn）于”遇事向雇（gù）主报告。雇主也能（néng）给阿姨建议，什么样的事情（qíng），应该怎么处理，以后也会（huì）越来越放心。

6）做示范

对于刚到（dào）家中的（de）新阿（ā）姨（yí），即使是再有经验的，因（yīn）为每家的情况不一样，同（tóng）一件事情，都可能（néng）会（huì）有不同的要求。当阿姨（yí）不能理解和执行雇主的要求时，雇主需要耐心示范，比（bǐ）如家用电器的使用、烹（pēng）饪方法、卫（wèi）生、衣（yī）服洗涤的要求（qiú）等等。

一（yī）个（gè）阿姨到一个新家庭，如果1个月能熟练操持家务（wù），这个阿姨已经（jīng）时“超级阿姨”了（le）。给阿（ā）姨一些时间，3-6个月的磨合期，都是（shì）正常（cháng）的，毕竟每个阿姨的经验、家务处（chù）理（lǐ）和管（guǎn）理能力不（bú）同。

7）做评估

做评估（gū），听起来比较夸张，好像（xiàng）也比（bǐ）较费时间。其（qí）实不是的，阿姨的工作，是到家庭（tíng）中服（fú）务，既然是服务，就需要有客观公（gōng）正的评估，这样（yàng），阿姨才能把工作做的更好。

建议：阿（ā）姨到（dào）新家的头三（sān）个月，每周花（huā）10－15分钟的（de）时间，跟（gēn）阿姨一（yī）起坐下（xià）来聊聊。

聊什么？

①关心（xīn）了解，阿姨的日常生活。到家里吃得还习惯（guàn）吗？每天的睡眠够吗（可（kě）以问问阿姨每天几点睡的）？热吗（冷吗（ma））？衣物、被褥（rù）够吗？以及对当地生活（huó）是否适应等；

②请阿姨聊聊自己那些工作（zuò）范围做的好，那些工作范围仍未掌握好（hǎo），如何改进。希望（wàng）雇（gù）主在那（nà）些方面可以帮助（zhù）阿姨适应（yīng）得更快更（gèng）好；

③向阿姨说明你所（suǒ）欣赏的优点（如（rú）态度、笑脸（liǎn）、肯学、诚实、有耐心、细心等，并举出具体的值得夸赞的示例，夸奖到具体（tǐ））。赞赏能直接激励阿姨的（de）工作热忱；

同时，雇主如果指出阿姨做得不理想得地方，希望在下一周有进步或（huò）改善（shàn）。那些方（fāng）面阿姨做得达不到雇主得要（yào）求，雇主（zhǔ）需要给出实际得（dé）例子，和具（jù）体的（de）要求。

例如：这周阿姨拖地就拖（tuō）了3个小时，问清原（yuán）因，沟通操作方法后，雇主（zhǔ）向阿（ā）姨提出，希望下周拖地2个（gè）小（xiǎo）时（shí）能拖完，再下周1个小时（shí）能拖完（wán）。

尽量不要说（shuō）得太（tài）空（kōng）泛（fàn），比如（rú）说“下次你要快一点（diǎn）”，“快一点”到底是多快（kuài）？每（měi）个人的理（lǐ）解不一样，当要求不（bú）具体（tǐ），就（jiù）容易有误会。

【注意（yì）事项】

①先关心，后评估；

②先聆（líng）听，后说话；

③先（xiān）欣赏，后提（tí）需改进的要（yào）点；

④每次（cì）评估，都要回顾下上次提过的需要（yào）改进的方面，再提新的问题。

⑤待阿（ā）姨（yí）已经能胜任家中的工作，也得到（dào）了你的肯定和信任（rèn），这样的评估，就可以延长了，半年一次（cì）都可以。

8）做好阿姨薪水、假期的计算和发放记（jì）录，一定要按时发放薪（xīn）水。

按照约定的日子，准时给（gěi）阿姨方法工资。对阿姨来说，每天操持（chí）家务，每周的固定休息日，特别是法定假日（rì），给（gěi）阿姨放假和休息的机会，会让她们感（gǎn）激。

如果我（wǒ）们（men）在工作，应该也一样（yàng）特别盼望周（zhōu）末和假期吧，阿姨（yí）也是一样的。给阿姨（yí）发放（fàng）薪（xīn）水、奖（jiǎng）金要做好记（jì）录（lù），请阿姨签（qiān）字做好确认，以免日后有（yǒu）误会。

9）对阿姨（yí）所来自地区文化有所了解

例如：东北的阿姨（yí）性子耿直（zhí），说话声音偏大；潮汕人対（duì）“神”的（de）崇拜和祭祀文化；四川、重庆、湖南等地（dì）饮食（shí）偏辣……

雇主在决定（dìng）聘请（qǐng）阿姨之（zhī）前，就应（yīng）该（gāi）对她（tā）们的地区文化有所了解，并在（zài）今后的（de）相处中慢慢调整适应。当然，这需要双方（fāng）的共（gòng）同努力。

另外，建议雇（gù）主：

①鼓励阿姨在银行开设账户，实现储（chǔ）蓄计（jì）划；

②向阿（ā）姨声明严禁向财务公司借贷（dài）；

③自己保存（cún）信箱钥匙，把信件收好（hǎo）；

④时不时关心阿姨的近况，有助于及早（zǎo）察（chá）觉其财务问题，及早介入；

⑤如发（fā）现阿姨借（jiè）贷，又不知道如何处理，请尽早联系中介公司甚至（zhì）报警。

10）阿姨（yí）关注什么（me），你知道吗？

①活得有（yǒu）尊严；

②饮（yǐn）食的基（jī）本（běn）保（bǎo）障；

③雇主的耐性、体谅、支持与信任。

11） 对我们作为雇主的小（xiǎo）建议

①多（duō）运用理性（xìng），少运用情感；

②对阿姨要有（yǒu）基本的尊重，像乱发脾（pí）气、破口（kǒu）大骂（mà）、呼（hū）喝、说侮（wǔ）辱的话这些都是不可取的（de）；

③多一些耐心和（hé）体谅；

④给（gěi）予基本的信任；

⑤给（gěi）阿姨（yí）提供足够的食（shí）物，保证阿姨（yí）每日（rì）的（de）睡（shuì）眠。

⑥先（xiān）倾听，不妄下（xià）论断。有时（shí）候我们自认（rèn）为的原因，和实（shí）际原因并不（bú）相同（tóng）。先倾（qīng）听，再加（jiā）以判断，妄下论断会伤害雇佣双方（fāng）的信任和感情。

⑦确认（rèn）家中哪一位家（jiā）庭成员负责阿姨的直接督导，如果家庭成员之间总有不（bú）同意见或不同指令，会让（ràng）阿（ā）姨很难工作，也有可能因此（cǐ）原因辞职离（lí）开。

⑧对（duì）于（yú）经验比较丰（fēng）富，有主见值得信任（rèn）的阿姨，可以给她们（men）的工作有更（gèng）多的（de）自主权（quán），让她们（men）弹性安排家务的优先次序、步骤，以提升工作效率和工作（zuò）的满足感。

⑨有婴（yīng）幼儿的（de）家庭，孩子会愿意（yì）与常照顾自己的（de）人在一起，建立对人的信任（rèn），因（yīn）此也常出现（xiàn）孩子（zǐ）粘阿（ā）姨多过（guò）妈妈的（de）情况，特别是（shì）在妈妈需要（yào）工作（zuò）的情况下。

⑩要妈妈在家的时候，尽量自己负责照顾孩子（zǐ）（不论换尿片、喂食、洗澡、玩耍（shuǎ）、读书、畅谈等），建立良好的亲子关（guān）系（xì），孩子最终还是与妈妈（mā）亲密的。

总（zǒng）的来说（shuō），回到我们自（zì）己身上，也许在（zài）好阿姨不好找的情况（kuàng）下，我（wǒ）们（men）能（néng）做（zuò）的，除（chú）了碰运气，更可控的是做（zuò）好家庭管理，管理出一个“好阿姨（yí）”。如果你家中也（yě）有（yǒu）请阿姨，或者即将请阿姨来帮忙，希望这篇（piān）文章（zhāng）能够（gòu）帮到你。

所谓“一个（gè）好阿姨的（de）背后，必定有一（yī）个懂管（guǎn）理的雇（gù）主”，所以，也别羡慕别人家的（de）阿姨有多好（hǎo）了，请个阿姨，可不是无事一身轻，作为雇主，你的修养之（zhī）路才刚刚开始呢。